意见征集总结

       通过广泛开展民意征集活动，我们听到了基层百姓的声音。群众的肯定给了我们前进的动力，群众提出的合理化意见我们也将积极采纳。为顺应民意，更好的为群众提供优质服务，行政服务科制定如下措施：

       一是落实微笑服务。为优化窗口服务态度，提升群众满意度，行政服务科严格队伍管理，要求工作人员在接待群众过程中落实微笑服务，使用文明、规范的接待用语，坚决不允许和群众发生争执。

       二是开通“绿色通道”加急办证。在出入境证件办理过程中，遇到申请人因就学、就医等原因急需证件时，民警特事特办、急事急办开通“绿色通道”为群众加急办证。2017年以来为群众加急办理证件36人次。

       三是开通预约服务和延时服务。为解决学生在工作时间办证不方便的问题，行政服务科开通“预约服务”和“延时服务”下班时间和周末时间为群众办证。2017年以来，为群众提供“预约服务”和“延时服务”16余人次。

       四是坚持送证上门。行政服务科自成立以来，坚持为贫困学生、孤寡老人、残疾人、百岁老人、抗战老兵、海外侨胞等弱势群体上门服务、送证到家，立所能及为群众排忧解难！