96本民情日记 见证片儿警老韩的初心
来源:本站  时间:2021-01-28 09:00  
提起片儿警老韩的成绩,同事们随口就能说出一大堆。社区情况底数清、情况明,有什么工作诀窍?老韩桌子旁边一摞厚厚的民情日记给出答案。17年来,老韩记满了整整96本,5000多篇

所总结的“信听问酌治解宁”七字工作法在全市推广,“七个一”反诈骗工作法让辖区电信网络诈骗案件保持零发案,创新“一村(格)一警”警务模式……提起片儿警老韩的成绩,同事们随口就能说出一大堆。社区情况底数清、情况明,有什么工作诀窍?老韩桌子旁边一摞厚厚的民情日记给出答案。17年来,老韩记满了整整96本,5000多篇……

17年真心付出,他成了最受欢迎的“编外村民”

老韩名叫韩建伟,是郑州市公安局金水分局国基路派出所高皇寨社区警务室民警。在这个辖区提及韩建伟,你能瞬间和群众拉近距离。

“韩叔?咋能不认识,天天在这儿转。”“我是韩老师的义务巡逻队长,社区有啥不寻常的情况,第一时间向他报告。”“租房、落户口、开证明,有啥不清楚的,直接问韩哥。”……“你咋认识的韩警官?”有人说,停车位纠纷是他解决好的;有人说,他给帮忙办妥了低保;有人说,那次半夜生病去医院看急诊多亏有他;有人说,他来了之后小偷小摸越来越少了……从一件件家长里短、鸡毛蒜皮的琐事中,温暖气息扑面而来。

韩建伟17年如一日的真心付出,收获了辖区群众的信任

2003年,韩建伟从交警支队岗位调到社区工作。“接到个报警电话,上来就喊‘人才村’有人打架啦,快来看看吧。我回了句‘打错了’,就挂了电话。”“还‘人才村’,真逗!”韩建伟的小声嘀咕当即就被老民警一顿教育:“亏你还是社区民警,‘人才村’都不知道?走,我带你去。”到了现场,韩建伟才知道,原来,所谓的“人才村”,是附近村民对一个人才培养中心单位家属院的俗称。 

经此一事,韩建伟开始反思,也从此开启了他“逛辖区”的工作模式。他逢人就递名片、留电话,遇见事就去询问。“为啥当片儿警比交警还忙?”“为啥质量再好的袜子,只要穿在脚上寿命就超不过一周?”“为啥鞋子不是这里开胶,就是那里脱线?”韩建伟的爱人吴文雅,一直想不通……

一个“信”字,让辖区群众成了他的“信息员”

韩建伟总结出七字工作法“信听问酌治解宁”。“取得‘信’,再做好中间五个字,就会达到‘宁’。辖区安宁了,老百姓就会更加信任你,这就形成了一个良性循环,实现社会和谐。”“刚开始,大家也不待见我,看见我就躲开了。我钉在楼道里的警民联系牌,不是被涂了黑脸,就是眼睛被抠了,电话被抹了。”韩建伟说,“想要实现辖区治安稳定,首先要让群众信任你,让你听到最接地气的呼声,这样你才能知道要做哪些工作。”

如何取信于民?韩建伟的秘诀是有求必应,把每件事都做细致、做扎实。“其实,老百姓一生中与派出所打交道就那么一两回。群众找你,是信你会及时处理,是信你会公正公平,你也许是他们接触到的第一个也是最后一个民警,你处理问题的态度如何,会影响到群众对整个公安队伍的看法。”从住户到商户,从接警到出警,凭着一个“信”字,韩建伟调解了无数矛盾。也正是靠着这份长期积累起来的信任,他建立了一支义务巡逻队,辖区常住居民都是他的“信息员”。

高皇寨社区居民法律意识淡薄,传统观念根深蒂固,只要不是村上广播通知,讲多少遍都没用。于是,韩建伟在2009年建立了110个“平安大喇叭广播站”,每天早中晚三轮警示提醒,传播法律知识。

从租户信息纸质文档登记到电脑录入,从城中村到小区居民楼,从村委会到社区,从治保会到物业管理,从房东到楼管……在高皇寨住了大半辈子的老杨头儿,经历了社区的每一次变革,也经历了居民们从躲着韩建伟走到主动上前打招呼的变化,见证了韩建伟从奔波在辖区走访摸排到用大喇叭一遍遍广播法律知识,再到通过微博和微信公众号把社区警务室建在手机上的与时俱进。

有求必应,他是辖区群众的“公平秤”和“公共邮箱”

都说清官难断家务事,但在高皇寨,只要有韩建伟在,就没有断不了的是非长短,他就是一杆标准的“公平秤”。孩子捡到东西了,要跑去交给老韩;房屋租赁出现纠纷了,要找老韩主持公道;夫妻拌嘴、婆媳矛盾,要找老韩评评理。

随着微信朋友圈的日益壮大,韩建伟把户口咨询、警情播报、安全防范、法律宣传、寻人启事、纠纷调解、消防警示等内容,编成信息第一时间发布,让辖区群众足不出户就能接收到各种资讯。

2020年11月27日晚上,宋大姐在火车站捡到了一个钱包,不知道怎么找到失主,便微信联系了韩建伟。韩建伟随即在朋友圈发布消息,不到半小时就联系上了失主。“俺以前是高皇寨的二房东,虽然早就搬家了,但遇见事儿第一个想到的是韩建伟,因为他一心为俺老百姓,从不推诿扯皮。”宋大姐说。

高皇寨村没有拆迁时,韩建伟得知辖区内有37家废品收购站、2万多名来自江苏泰州的装修工。他分别建立微信群管理,通过社区服务站为他们搭建平台,帮他们找工作。“老韩把我们放在心上,我们也当他是好兄弟。”

在辖区群众看来,韩建伟是大家的“公共邮箱”。在高皇寨社区,寄信不用写详细地址,只要写上“郑州市柳林派出所韩建伟收转”,保准送到家。

“韩警官,我们原来社区建设咋样了,楼建到几层了?”“韩警官,我搬到南郊三环一亲戚家来住了,啥时候到南郊要联系。”“韩警官,我原来一个快递发到原来柳林老地址了,麻烦代收一下。”2015年城中村改造,高皇寨社区整体拆迁,住户各自四散租房,但与韩建伟的联络却从未中断。

身患癌症仍坚守岗位,只为守护辖区一方安宁

2020年上半年,一段时间内韩建伟感觉身体不适。2020年4月26日,他值完班到医院检查,得知患上了肺癌。这一消息对常人来说就是噩梦,但韩建伟坦然对待,积极配合医生治疗。

治疗期间,躺在病床上的韩建伟想的是工作,化疗一结束,便回到工作岗位上。在深化“一村(格)一警”工作中,针对城效社区各类微小企业及商户流动党员多、行业分布散的特点,韩建伟在高皇寨社区警务室探索建立了流动党员党支部,充分发挥党建引领作用,创新“一村(格)一警”城效社区警务模式,推进了平安社区创建。

2018年5月16日,韩建伟与辖区国基路办事处党工委协调,在高皇寨社区警务室选举成立了流动党员党支部。围绕“转作风、强基础、化矛盾、保民安”工作主题,明确了5项基本任务和6项工作机制,通过党建工作这一有效形式把社区各个行业、不同岗位的党员发动起来、团结起来、组织起来,凝聚了推进平安社区创建强大合力。

围绕“发案少、秩序好、群众满意”工作目标,韩建伟组建流动党员志愿巡逻服务队,收集各类安全隐患信息400余条,成功调解矛盾纠纷100余起,组织巡逻防范400余次。

所谓岁月静好,不过是有人替我们负重前行。对辖区群众来说,他们不知道老韩有没有啥轰轰烈烈的事迹,更不知道他有没有侦办过啥惊天动地的大案,但老韩是他们心中的英雄,因为他用担当守护了辖区群众的安宁。

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