本报讯“双11”来了，又到了剁手党的狂欢季！很多人都准备好了，买！买！买！然而，有不少诈骗分子也瞄准了其中蕴藏的“商机”。10日，郑州警方发布预警，提醒消费者，每年的网购狂欢节，也是诈骗分子最为猖獗的时候，希望各位网友看好自己的钱包，以免上当受骗。

假客服打来电话说退款，却骗走一名大学生20万元。这是一个发生在郑州的真实案例。

家住郑州的小张（化名），今年5月用手机在某电商网站上购买了一个土豆切丝器。次日，一名自称网店客服的男子称因系统故障，需要将该订单取消后重新下单，要求小张提供银行卡账号，以便将39元货款退还。

正在小张怀疑时，对方竟然报出了小张的手机号、收货地址等个人信息。男子让小张加了一个QQ号，号码名字叫“退款客服-如风”。而后该男子从QQ上发来一条网址链接。小张点击链接后，选择自己常用的农业银行后，根据要求填写银行卡账号、身份证号等信息，对方称该银行卡不能用，要求换一张。

于是小张又将其母亲的银行卡拿来，重复刚才的操作，连续输入了4次验证码。小张妈妈突然打来电话说，银行卡上的钱被分4次转走了20万元。

接警后，解放路分局案侦大队迅速联系郑州市反诈骗中心，对诈骗分子的作案银行账号进行紧急止付，但是由于受害人在被骗4小时之后才报案，诈骗分子早已将赃款转移，小张妈妈卡内的20万没能成功追回。

“此案中比较关键的一个环节是诈骗分子如何获取受害人的个人信息。为此，我们查找了其中一名嫌犯使用的个人邮箱，发现其邮箱中储存有嫌犯前一天非法获取的个人信息数据。这份名单共有607人，后经调查，诈骗团伙前一天曾挨个给这些网购的人打电话，以寻找诈骗对象。”郑州反诈骗中心民警朱泰龙表示。

据办案民警介绍，每年的“双11”前后，都是诈骗分子最猖獗的时候，也是电信诈骗案件的高发期。对此，希望网友能多加留意，避免上当受骗。

民警朱泰龙提醒说，网购退款退货时，最好通过网站上正规的退款退货流程进行操作，勿轻易点开对方所发链接。最后，千万不要轻易将自己的支付宝信息、银行卡密码、手机验证码等信息泄露。