局长信箱工作月报

（十二月）

      一、受理情况

      2020年12月份，局长信箱平台共受理市民各类诉求9934件，日均受理量320件；环比上月，受理量增加7969件,增幅405.55%。

      二、办理情况

      局长信箱平台直接办理9885件，占受理总件数的99.51%；转派承办单位49件，占受理总件0.49%；无逾期办理情况。

      三、热点问题

      12月份信件内容主要涉及：网络诈骗、交通安全、道路交通设施、社会治安、举报投诉、公安业务办理咨询、政策咨询、意见建议、其它求助类等。

      群众12月份集中投诉“鞋帮APP”刷单诈骗问题

      最新办理情况：该案件已提交检察院办理，详细案件进展可以随时拨打鞋帮案件专线电话报案或咨询。

      四、表扬信件

      信件内容（节选）：家人被网络诈骗10万余元，以转账方式三次转款，人员分工的诈骗团伙，不能让更多人上当受骗了。

办理情况：我单位接件后即时转办相关单位处理落实，民警第一时间与反映人取得联系向其了解相关情况，经研究受理为网络诈骗案件，已做报案笔录并呈请立案审批。局长信箱于12月31日收到反映人的感谢信，内容如下：

      信件内容：我的爱人被网络诈骗10万余元，民警接到反应信件后立刻给我打电话了解情况督促相关单位侦查我们被诈骗的案件，民警说在侦查过程中严格按照党中央规定为老百姓能办事，办好事，坚决打击不作为，违纪等情节行为，非常感谢张警官，是我们警察队伍里好榜样！