户籍窗口虽然是公安工作中最普通的岗位，但却是密切联系群众、提升群众安全感满意度的重要岗位。把群众的小事当成自己的大事来办，把群众的琐事当成自己的家事来办，让户籍“小”窗口真正服务“大”民生。用细心、耐心和爱心树立一个户政窗口民警的良好形象，把我为群众办实事”落到实处，把口号体现到行动上，用实际行动诠释“全心全意为人民服务”。

2022年1月23日上午，巩义市公安局米河派出所接到米河镇敬老院负责人的求助：米河镇敬老院由于“7.20”暴雨灾害，房屋被冲毁，11名五保户老人的户口簿均因水灾全部丢失，因申报救助补贴，必须要提供户口簿，并且当天就得办理到位。但由于正值周末，天气寒冷，大雪一直在下，老人们行动不便，很难亲自到派出所户籍室办理户口簿。

米河派出所户籍民警刘洳孜得知这一情况后，决定特事特办。随后，户籍民警刘洳孜和社区民警韩波冒着大雪前往小关镇敬老院。在登记核实需要补办户口簿的人员身份信息后，立即返回到米河派出所户籍室，将11名老人的户口簿打印了出来，当天下午就将户口簿亲手送到了每名老人的手中。有了民警的热情帮助，米河敬老院及时为11名老人成功上报了2022年1月20日上午，巩义市康店镇群众李某到康店派出所户籍室求助，其女儿身患疾病，常年卧床不起，没有任何行动能力，因生病住院报销着急需要身份证，但是身份证丢失，本人无法前来户籍室办理，现在非常焦急。户籍民警范景贤记下了李某的联系方式和家庭住址，安慰老人会上门为她解决困难。

随后，户籍民警范景贤决定利用中午休息时间，当天就到李某家中，为其女儿采集人像。因李某女儿身患疾病，家人为了方便照顾，就直接在地上打了地铺，户籍民警范景贤看到这种情况，首先核实了李某女儿的身份信息，然后主动帮助李某给其女儿调整合适位置，想尽办法按照证件照的拍摄标准采集人像，保证在办理身份证的过程中，人像能一次通过。

当民警范景贤采集好信息准备走的时候，李某爱人高兴地说："真是太感谢你们了，没想到民警会上门帮孩子办理身份证，这么快解决了我们的困难!”