为深入推行“绿城使者”志愿服务行动，全面助力全国文明城市创建工作，持续推动郑州市民文明素质和城市文明程度双提升，郑州市公安局出入境管理处按照市文明办的工作部署和要求，积极参与“文明引导”志愿服务岗位的认领工作，在每天早高峰7：30-8:30、晚高峰17:30-18:30，坚持在辖区金水东路与黄河南路交叉口附近公交站台常态化开展“爱随车行”的文明活动。主要履行查验健康码、秩序维护、指路问路、扶老携幼等力所能及的志愿服务工作，初步取得了良好的社会效果。

一、重塑形象，积极参与，展示出入境人新风采。如果你是经常乘坐公交车出行的人，你会发现在黄河南路兴荣街东北角的公交站台多了一名穿红色马甲的人，马甲上写“绿城使者”几个大字。手持小红旗，身穿红马甲，头戴小红帽。早晚上下班的高峰期总会在那里出现，无惧夏日烈阳，秋日燥风，面带微笑，搀老扶幼，耐心咨询引导，劝阻不文明行为。虽日日面孔不同，但服务一如既往，这就是来自郑州市公安局出入境管理处的志愿者。

二、平凡岗位，有所作为，展示出入境人新风貌。黄河南路兴荣街公交站台共有7路公交停靠，除了Y30路公交是夜间行驶，其他6路公交都有自己不同的始点和终点。每日的早7点半至八点半，下午的五点半至六点半是乘坐公交车人最多，也是路上最拥堵的时候。这个时候人们往往为了赶时间争相上车，导致上车门口拥挤，这时候我们的志愿者会及时出现进行劝导大家，保持距离，有序上车。每每此时公交车长都会对我们的志愿者的点头微笑。

三、严格纪律，热情服务，展示出入境人新担当。因疫情迭发的原因，郑州市疫情防控指挥部要求进出公共场合需持48小时内核酸阴性证明，公交车是人员密度相对较大的场合，疫情防控一刻都不能放松。这就要求乘车人员用手机扫码亮码，满足条件之后才能上车。这就要求我们志愿者严格按照政策要求去在工作落实，有时难免会遭到一些人的不理解，一些人的白眼，一些人的难听话，可是，我们的志愿者都会严肃对待，认真查验。但是，对一些老年人乘车，这是一个巨大的挑战。这时，我们的志愿者会上前指导并帮助他们使用手机进行扫码、亮码，我们的热情服务赢得了一声声老百姓的感谢和赞美。

四、提高站位，服务中心，展示出入境人新格局。郑州是河南的省会，是河南省的政治、经济和文化中心，是一个文明包容温暖的地方。很多来自外地的他乡人在这里工作、在这里学习、在这里旅游、在这里投资、在这里扎根。更有很多的国际友人在这里学习、是工作和生活。这里有情人的爱恋、有友人的怀念、有亲人的思念，很多因为自己在乎的人千里迢迢来到这个陌生城市找寻。郑州的发展太快、太多、太迷人，很多人下了公交车之后，为这个城市的变化而惊叹，不知不觉眼神迷茫，眼睛东张西望，步履犹豫不知所往。我们的志愿者这时候会走上前，面带微笑，耐心询问，教他们如何使用电子地图，导航到自己所要前往的地方。有些年纪较大没有智能手机会一遍一遍的告诉他们会有几个路口如何前往。不同的年纪、不同的性别、不同的口音、不同致谢方式，不同的感动全都是因为一个人——-郑州市公安局出入境管理处的志愿者。

花开的时候春天知道，微笑的感觉心房知道，收获的快乐青春知道。创造优美的环境、优良的秩序、优质的服务一直是我们绿城使者的奋斗目标。