“党的二十大报告中指出，人民就是江山，江山就是人民。作为基层民警我们深有体会，每天和群众打交道，每一项工作都围着群众展开，让我觉得很充实很有意义，这也是我坚持扎根社区的原因。”郑州市公安局金水分局丰产路派出所副所长张苏豫在学习党的二十大精神时写下这样的体会。作为一名从警16年的女警，张苏豫踏踏实实做了12年社区民警，无论打防犯罪还是服务群众，她都会设身处地站在群众立场上去考量，“要想公道，打个颠倒”成了她的一句口头禅。正是带着这样的信念，12年来她从敲开辖区群众的家门到走进群众的心门，不仅为辖区织就了一幅平安画卷，还成为群众喜欢的“贴心人”。

丰产路派出所辖区涵盖多家医院、学校、企事业单位和老旧居民区，人口密度高、人员流动性大，治安状况复杂，警情、案事件、矛盾纠纷相对多发。无论担任社区民警还是分管基础工作的副所长，张苏豫总是开拓工作思路，整合各方力量，创新管理模式，成功排查化解了一系列安全风险和矛盾隐患，将辖区管理得井井有条。近年来，张苏豫先后荣获“郑州市三八红旗手”、“河南公安巾帼民警”、“郑州市技术标兵”等荣誉称号。

——急群众所急，做辖区群众的“贴心人”

“群众利益无小事。”这是张苏豫入警以来一直坚守的工作信条。12年来，只要事关群众利益，她无论白天黑夜，都会第一时间介入，“群众相信你才会给你打电话，咱要是怠慢了就会失去群众信任，工作还怎么开展？也对不起这身警服啊！”担任社区民警以来，张苏豫的手机就没关过，就是为了方便接听群众的诉求和呼声。如今，张苏豫的通讯录联系人已近3000人，还在持续增加中，多个微信群总人数超过了万人。通过这样接地气的方式，她逐渐扩大了自己的“朋友圈”，真正成了群众的贴心人。

负责所里的基础工作以后，张苏豫通过大量数据分析和实地走访，发现辖区的出租房安全隐患突出，亟须整顿。在争取到办事处、社区及物业管理等部门的支持后，她带领辅警、协管员挨家挨户走访评估，整理出包含翻新防盗门窗、安装视频监控、严格租客登记等多项内容的出租房屋验收表，将出租房屋进行分类管理，对符合安全条件的列入“白名单”，鼓励出租，对存在安全隐患的则下达整改通知书。随着分类管理的推进，辖区出租屋管理多年的消防隐患、技防漏洞被堵住，盗窃等案件大幅下降，治安状况的改善看得见、摸得着。

在今年郑州的多轮新冠肺炎疫情防控工作中，张苏豫利用对辖区情况的熟悉，始终冲锋在前，坚守一线岗位，为民众解忧，与群众共克时艰。辖区群众需要生活物资时，她挺身而出，主动帮助有困难的群众筹措物资；独居老人生病需要求医时，她不顾个人安危，协调各方连夜将老人送往医院就诊。“越是这个时候，群众越需要我，我可不能在关键时刻掉链子，这是我的工作，也是职责！”张苏豫说。

——解群众所忧，做邻里和谐的“催化剂”

“只有咱们把群众当亲人，群众才不会把咱当外人，只要大家心往一处想，劲往一处使，就没有化解不好的矛盾纠纷。”张苏豫总是这样鼓励自己，也是这样对同事们说。为此，她每天关注辖区的各个微信群，里面有任何风吹草动她都会留意。“大多都是家长里短的小事，但如不及时化解就可能引发大的矛盾纠纷，尤其是疫情期间，大家情绪容易波动。”张苏豫说，有时候可能民警一句话、一个问候或者跑一趟，就会把这些小矛盾给化解了。

今年11月初，张苏豫看到辖区一小区居民群里有人多次吐槽网购的口罩等防疫物资迟迟收不到货，并出言不逊埋怨小区快递驿站。为避免引发矛盾，张苏豫立即赶往该小区快递驿站了解情况，通过查看监控，发现事发当天傍晚有一男子拿走了一个快递。经过进一步追查，民警几经周折后终于上门找到该男子。在民警提示下，男子承认自己因喝多酒错拿他人的快递，并当场表示愿意归还当事人。

丰产路派出所辖区有一家儿童康复医院，今年六一前夕，一名异地就诊患儿家长打来电话咨询能否办理居住证，这样可以减免一些医疗费用。接到求助后，张苏豫立即找到该家长了解情况，原来他们长期陪孩子在医院住院治疗，为节约开支在郑并没有租赁固定住处，不符合办理居住证条件。看着群众失望的眼神，张苏豫决定再去试试。第二天，她带着社区民警到该康复医院实地走访，发现这样的情况不在少数，一旦办成可为患病家庭减少一笔开支。于是，她立即与相关部门沟通，同时取得医院的支持和配合，经过一番努力后最终为患儿家长申请开通了绿色通道，并在“六一儿童节”这天将办理好的居住证送到家长手中。“做梦都没想到，这么快就能办好，真不知道该咋感谢你们呀！”几名家长对民警鞠躬致谢。

今年以来，张苏豫还结合公安业务积极开展“我为群众办实事”活动，统计辖区行动不便、需要上门办证的居民数量，先后二十余次上门为群众办理证件，并主动担负起分局“周末无休”户籍窗口工作。她先后为群众化解较矛盾纠纷50多起，带领社区民警召开警企座谈会26场，真正做到了解群众所忧、所难。

——护群众“钱袋”，做辖区平安的“守望者”

近两年，电信诈骗案件频发，给辖区群众带来巨大财产损失。张苏豫和同事们制作了大量反诈宣传海报张贴在辖区大街小巷，她们的电话也成为辖区居民的防诈热线。“防诈宣传事关老百姓钱袋子，只要能让大家不受损失，我们磨破嘴、跑断腿都值得。”为提高反诈宣传的针对性和效果，张苏豫没少想办法。

针对辖区大型医院和金融企业多的特点，张苏豫专门制定了详细的反诈宣传计划，带领民警在医院、写字楼等人员密集地方设立宣传点，向过往群众开展面对面反诈宣传，同时深入企业、社区和学校召开反诈主题宣讲交流会。此外，与银行、商贸个体户互联互动，张贴报警服务标识，通过微信公众号等平台线上线下联合推广，有效提高群众的反诈防诈意识。

老年人始终是电信诈骗的一个重点受害群体，为此张苏豫和各个社区警务室不仅加强辖区各居民楼院反诈宣传群的组建和宣传，还每天定时在群内推送真实案例、反诈提醒、防范视频等。“对于一些老年人居住较多的社区楼院，我们直接入户走访，面对面宣传，用发生在身边的真实案例教育大家，力争宣传一人、带动一片。”张苏豫介绍，她们还利用小喇叭广播在人员密集部位宣传防盗防骗知识，开展“金钟罩”推广下载等工作，从源头上预防电信诈骗等案件的发生。

在今年夏季治安打击整治“百日行动”中，张苏豫和同事们利用开展清理清查整治的契机，结合社区治安防范特点，在每个社区都成立了治安巡逻队、防范电诈宣传队、安全隐患排查化解队、矛盾纠纷排查化解队等，并在行业中组织了快递小哥分队、护校分队等行业队伍，充分发动辖区各行各业群防群治力量参与到治安防范中来，共发放宣传材料9000余份，宣传群众3万余人次，排查安全隐患120余个，紧急止付电信诈骗案件多起，做到了全民防范、全民反诈，让新时代“枫桥经验”在辖区扎根开花。

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“每当夜幕降临，我穿着警服走在辖区楼院看到万家灯火时，就会更加坚定我要做一盏灯、一束光，用真诚热情温暖这过往的每个人，用无悔坚守护佑这祥和的一片天。”张苏豫目光坚毅地说。