双节长假期间，郑州市公安局治安支队坚持“以人民为中心”的服务理念，坚定不移推进“放管服”改革，优化服务措施，提升服务质量，特别针对近期中秋、国庆“双节”叠加、在外人员返乡集中、户籍服务需求激增的情况，组织全市治安系统700余名户籍民辅警放弃休息时间，“舍小家为大家”，保证节日期间户籍窗口“不打烊”、服务质量“不打折”，确保了双节长假期间服务群众 “能办事、好办事、办好事”，用实际行动回报习近平总书记对公安机关的关心厚爱，擦亮别样的户政窗口“警色”，用奉献坚守向伟大祖国献礼。

一、提前谋划部署。针对今年“双节”假期时间较长的情况，治安支队提高政治站位，提升思想认识，提前谋划部署，积极研究有效应对。一是节前，治安支队专门召开各分县（市、区）局户籍民警会议，要求指定的“周末无休”户籍窗口假期期间安排民、辅警做好值守办公，并针对业务量和人流情况动态调整增加工作人员。二是全市各户籍窗口采取弹性、预约、延时、上门等多种工作模式，在窗口明显位置公布户籍民警姓名和联系电话，确保“群众办事有人受理，群众咨询有人答复”。三是治安支队积极协调办公系统技术公司，提前对系统设备进行维护，确保节日期间办公系统持续良好运行，最大限度满足在郑就业、就学、经商、务工等人员办理户政业务的实际需求。

二、强化服务宣传。为更好的服务群众，各分县（市、区）局通过多种方式，提前公布假期期间对外办公的户籍窗口名称、地址、联系电话等，避免群众跑错腿、多跑腿。同时，民警还通过警民联系微信群、深入辖区走访宣传等多种方式，对目前已实施的户籍制度改革新政和“全省通办”、“跨省通办”等一系列便民举措，向群众广泛宣传，确保各项措施落地、落实，切实让群众享受到更加便捷和贴心的服务。

三、提升服务效能。节日期间，为了让群众在享受与家人团圆的同时，也能感受到有温度的公安政务服务，户籍窗口积极为群众提供高效服务，对考生、务工人员和集中返乡等人员开辟办证“绿色通道”，确保15天内将证件发放到手中；对急需用证的群众提供邮寄及临时身份证立等可取服务；对出行不便的群众、孤寡老人等特殊群体提供送证上门服务。

长假期间，全市治安部门共受理户口类业务139笔，居民身份证2130个，开具身份证明6份，接受群众预约办理109人次，解答业务咨询1563次，得到了人民群众的一致好评。