历来被老百姓埋怨的“户籍室”，其窗口服务在河南或将真正有改观。

今年7月8日，河南省公安厅对外发布公安改革十项惠民举措，其中提到提升户籍窗口服务质量。

就大家吐槽最多的“我总是赶不上户籍室上班时间”，“更正个户籍登记信息繁琐得不行”，“开证明麻烦、拍照片难看”等问题，河南商报记者探访了省内多个地市的派出所户籍室。来看看，它们都有哪些改变吧。

【改观一】

户籍室不再“卡点下班”

节假日民警电话值班

在郑州，河南商报记者了解到，全市户籍窗口对外办公时间已经改为9时至12时和13时至17时，对下班前来办事的群众，民警坚持接待、办理完毕后下班。

它改变了以往“群众下班民警也下班”的状况，也提高了民警的工作效率。

此外，各户籍窗口实行民警电话值班，节假日期间将值班民警的姓名和联系方式公布在户籍室大门醒目位置，确保电话畅通，及时受理急办业务。

市民如在节假日期间有业务需要办理，可在周一到周五进行预约。周六、周日如有急办业务，也可到户籍室找值班民警办理。

在开封市午朝门派出所户籍办理点，民警马铮介绍，户籍室的工作人员不会“卡点下班”，必须把当天排队市民的业务办理完才能下班。尤其是临时证业务，从7月份起，确保24小时内出证。

【改观二】

办身份证时间缩短

20多天就能拿到

至于身份证办理的时限，在长垣县已经有明显缩短，通常只需要20多天，原来则是两个月。当地公安局治安管理服务大队户政科科长牛涛介绍，目前各个派出所都是在当日内完成身份证信息上传工作，县局在两日内完成证件的审核、签发、打包等工作流程。

同时，对省厅邮寄到县局的成品证件，会在两日内发放到派出所。派出所接到证件，要求在三日内通过短信、电话等方式，通知群众领取。“这是我们主动实施的举措，从公安自身上压缩办理时间，缩短身份证的办理周期。”

【改观三】

户籍室设导办员

提高办事效率

户籍业务办理起来比较复杂，不明白流程怎么办?

据了解，郑州市公安局治安支队已向市区所有户籍室下发了一份更加详细的便民告知单，告知单上的内容已录入辖区派出所的微信公众平台，市民想了解户籍业务办理流程，扫描微信公众号即可。

另外，户籍室(服务站)要设立导办台，配备2名以上户籍协管员担任导办员，负责先期审核群众申请材料，告知群众应准备的材料，解答群众咨询，并负责微信回复、档案装订查询、身份证发放和身份证人像采集工作。

【改观四】

设自助服务机

刷身份证就能办业务

郑州还对户籍室的办公设备进行了升级改造，最大的亮点就是配备了自助服务机，户籍证明、身份证补办、户籍查询等业务只需刷身份证就能办理。不过在自助机上办理户籍证明业务，必须本人到场。

只要将身份证放在自助服务机的读证区，即可自助打印户籍证明、注销证明，查询居民身份证办理进度，自助办理新生儿入户、市内迁移、身份信息变更、大中专学生及军人户口办理等户籍业务。

【亮点】

郑州户籍服务三大举措

据了解，郑州警方也出台了一些户籍服务便民举措。

1.手续齐全的要当场办理：对群众办理居民身份证申领、出生登记、户口市区内迁移、五市一县及上街区迁入、大中院校学生招生或毕业迁入迁出、户口迁往市外、死亡登记、不更改姓氏的姓名变更、户口副项登记项目变更(更正)等事项，凡手续齐全的，由派出所户籍室(户籍服务站)当场办理。

2.更正户籍登记信息程序简化：对群众更正户籍登记信息的申请，属于本人错报发生差错的，群众本人要提供能够证实本人真实情况的档案或证明材料，由户籍服务站或派出所户籍民警先期受理，对情况属实且材料合格的，立即提交申请、扫描档案，并告知上级公安机关，分、县(市)局和市公安局治安支队即时审核、审批;需要调查核实的，要在10个工作日内核实办理。

3.证件照不再拍得丑：比如在丰产路派出所户籍办证大厅的自助照相室，是由拍照者面对镜头用无线遥控器“自拍”，遥控器上有“拍照”、“取消”、“确认”等按钮，三连拍之后若都不满意，可取消之后重新开始，直到出现自己满意的照片，无时间限制。此外，相关负责民警可在保证照片真实有效的基础上对背景颜色、灯光明暗等做轻微调整，最大限度地实现照片的美观大方。