1月8日，寒风刺骨，天寒地冻。中牟县刘集镇王老太和老伴来到中牟县公安局出入境接待大厅给远在北京的儿子代办港澳通行证签注。中牟县公安局出入境民警的热心服务，让两位老人倍感温暖。

因为儿子急需用证，王老太和老伴顾不得恶劣天气就匆匆赶到了中牟县公安局出入境接待大厅。出入境管理科的民警得知情况后，为了让老人尽早拿到证件，副科长孔书霞引导老人到卡式港澳签注一体机办理。为了让老人顺利签证，孔书霞电话询问王老太儿子宋某某签注的次数和邮寄地址。通过沟通得知原来宋某某并不着急使用港澳通行证，只是他把身份证和港澳通行证一起邮寄回来了，现在着急用身份证。得知情况后，孔书霞帮忙填表为老人办理港澳证签注。办理完签注后，民警张亚楠主动联系了顺丰快递公司，帮助老人把身份证寄给远在北京的儿子。王老太看到民警热情周到的服务，嘴里不停的地说：“真的太谢谢你们了，要不是你们几个帮忙，我还不知道要跑多少趟才能办好呢！”