为持续深化“放管服”改革，进一步加强观念能力作风建设，强化治安警种岗位练兵，切实提高全市户籍队伍的业务素养、履职效能，为人民群众提供更优质高效的户籍服务，3月1日，郑州市公安局治安支队组织全市649名户籍窗口民辅警在市公安局实战训练中心报告厅开展2024年第一期户籍业务培训。

培训做了开班动员，提出明确要求：一是要充分发扬理论联系实际的学风，把所学知识与实际工作紧密结合起来，力求站得高一些，想得深一些，看得远一些，把所学、所知和所悟转化为推动实际工作，把服务的专业性和群众的满意度有机统一起来，切实以面对面、心贴心的服务提升群众获得感和满意度。二是全体户籍民（辅）警要牢固树立群众利益无小事、窗口服务无小事的观念，把群众的利益真正放在心里，想群众之所想、急群众之所急，坚决杜绝慢作为、不作为、乱作为、推诿扯皮等行为发生。要进一步改进工作作风，创新工作思路，改善服务态度，优化服务流程，压缩工作周期，落实好各项便民惠民措施，真正提升服务效能，提高服务质量，最大限度地方便群众。三是要规范和完善办理户口、居民身份证业务各项规章制度，公开相关政策文件、办理程序和收费标准等，公布咨询投诉电话，听取意见建议，接受群众监督，严格落实“首接责任”“一次性告知”“限时办结”和“内部流转”等制度，以规范的流程办理户口和居民身份证业务，准确、快捷地为民服务。

此次培训本着“缺什么、补什么”的理念，着眼于户籍业务实际需求，授课人员为大家详细讲解户籍管理的政策法规、业务知识、操作技巧等方面的内容，具有极强的针对性和必要性。时间虽短，但主题鲜明，内容丰富，受到全体民辅警的一致好评。

通过培训，进一步强化了户籍窗口服务宗旨意识，增强为民服务的精准性和实效性，切实提高全市户籍民（辅）警综合素质，提升户籍服务水平，更好地落实好各项便民惠民措施，真正提升服务效能，提高服务质量，最大限度地方便群众。