8月27日下午，新密市公安局平陌派出所户籍室收到了邮政快递送来的一件“莫名其妙”的包裹，户籍民警施金员打开一看居然是一面绣着"服务贴心，群众暖心"的锦旗！看到上面的署名施金员顿时明白了，是远在三门峡市的韩女士、连先生夫妇寄过来的。

家住河南省三门峡市的韩女士、连先生来到平陌派出所申请办理户口迁移业务，但是民警在人口信息平台上却未查到韩女士的户籍信息。经过翻阅档案，在派出所的档案室找到了韩女士的原始户籍资料，显示韩女士是新密市平陌镇界河村人。原来，韩女士早年离开新密后，家人对户籍不够重视，在人口普查时没有上报她的户口，便造成了户口丢失。确定了韩女士的实际情况后，施金员为其采集了生物信息录入人口信息系统。接下来又多次到村里走访村干部及街坊邻居，并制作书面笔录等材料进行上报。  

当通知韩女士前来办理户口业务时，她却因生病了来不了。焦急之下，韩女士通过"就跑一次"咨询电话与民警联系，希望民警把证件寄过去，以便他们在三门峡办理结婚证后再办理准迁证。考虑到韩女士没有身份证，在三门峡和新密之间来往不方便，并且家庭经济状况也不是很好，施金员立刻将证件通过邮政快递寄给连先生，并承诺如果后期办理户口迁移手续，可以将准迁证寄到平陌派出所，待收到准迁证以后办理了迁移证再给他们寄回去，这样可以减少他们来回往返的麻烦，真正做到让群众办证办事就跑一次。就这样，平陌派出所户籍室在8月份收到连先生寄来的准迁证以后迅速办好了迁移证，并寄到了连先生指定的地点。

户籍民警想着为韩女士办好迁移证，这段邮寄业务也就结束了，谁知道韩女士夫妇竟然也通过快递的方式给户籍室寄来了一面锦旗，表达对平陌派出所户籍室民警贴心服务的感激之情。在场的群众知道事情来龙去脉后，对户籍室民警的做法连连称赞，邮政小哥也代表韩女士夫妇和户籍民警合影留念！