“叔叔，您的证件已经办理完了，等7个工作日就可以拿到了！”窗口民警向老人嘱咐道。近日，准备报团去国外旅游的赵叔叔来到新密市公安政务服务专区办理护照，窗口工作人员细心询问、耐心热情地接待了老人。考虑到老人年纪大了不会扫码自助填信息，民警主动全程陪同帮助老人填表、照相、签名、缴费。在窗口民警的耐心帮助下，仅用了十来分钟老人就成功办好了护照业务，临走前对出入境窗口的贴心服务连连称赞。

十一假期过后，随着“夕阳红”出境游热度上升，新密市政务服务中心公安专区出入境窗口迎来了老年人办证高峰，老年人成了港澳团队旅游的主力军。为更好的服务老年人办证，出入境窗口采取多项举措，陪伴贴心细致帮助老年人办证。

考虑到老年人年龄大、行动不便等情况，出入境窗口优化服务方式，每日安排引导员提供“一对一引导”，全程陪伴老年人填表、照相、签名、采集指纹、缴费，提供“一站式”、“一次性”办结服务。同时警方开通办证“绿色通道”，为有紧急出行的老年人加急办理证件；简化老年人证件办理流程，提供老年人优先办理、帮办代办等服务，减少老年人跑腿和排队等候时间。在新密市公安政务服务专区内，还配备有老年人常用药品、饮用水、老花镜、放大镜、雨伞、充电器等常用的便民物品，以备老年人等特殊群体不时之需，让老年人感受到如进家门的贴心温暖。因有些老年人属首次出境旅游，出入境受理人员在办证过程中会温馨提示老年人出境旅游健康防护小知识和出境注意事项，提醒他们防范境外诈骗、保护好人身和财产安全。

新密市公安政务服务专区始终坚持以“人民为中心”理念，不断优化政务服务方式，积极落实系列便民利民举措，全力打造老年人证件办理“温暖通道”，真真切切为老年人提供舒心、顺畅的办事体验。