春节的喜庆氛围还未散去，新密市政务服务中心公安专区已经迎来了一波“热辣滚烫”的办证高峰。

面对节后猛增的业务量，新密市公安局政务服务专区提前研判、全员上阵，用一系列暖心举措，让政务服务不仅有速度，更有温度。他们用实际行动告诉每一位办事群众：别着急，您的事，我们放在心上！

“线上+线下”无缝衔接，让等候更有“效率”

为了让群众少站一分钟、少等一会儿，公安专区的全体民警、辅警不仅全员在岗，更坚持“提前到岗、延迟下班”。如果您时间紧张，工作人员还会主动引导您通过“交管12123”“郑好办”“支付宝”等APP在线办理。指尖轻点，业务即办，让数据跑路代替群众排队，真正实现了“服务不停歇，办事更便捷”。

“引导+受理”全程陪跑，让办事更有“温度”

“您好，请问您要办什么业务？材料带齐了吗？”走进大厅，您不会迷茫。每天都有带班领导和专职引导员在大厅穿梭，她们主动询问、耐心解答、预先审核材料，用一句句暖心的问候，为群众铺平办事的“第一步”。

引导岗与受理岗紧密配合，确保每一个业务环节都顺畅衔接。只要您取了号，哪怕到了下班时间，工作人员也会坚持为您办完，绝不让您“跑空趟”“白等待”。

“流程+举措”持续升级，让服务更有“深度”

“不送走最后一名群众不下班，能一次办完绝不让群众跑第二趟”——这不仅是一句承诺，更是日常工作的真实写照。

针对紧急需求和特殊群体，公安专区开通了“绿色通道”，做到“急事急办、特事特办”。临时身份证“立等可取”、容缺服务暖心便民……一项项实打实的举措，拉近了心与心的距离，也让公安窗口的服务更加深入人心。

数据见证暖心服务

春节假期后的第一天，公安专区共受理各项业务920余件，接受群众现场及电话咨询约380余人次。窗口秩序井然，服务高效运转，赢得了办事群众和辖区企业的一致点赞。