“有困难找尚警官！她总是很热情，二话不说就帮你办好！”这是辖区群众对她的称赞。

“小尚姑娘很不错，不怕苦、不怕累，踏实肯干！”这是同事对她的评价。

“哈哈，这是我们社区民警的工作，我相信只要把社区当成家来经营，社区里就没有什么解决不了的问题......”这是中原公安分局汝河路派出所副所长尚娟自己的回答。

一支笔、一个记录本、一个工作包就是她日常工作的标配。入户走访、救助帮扶、化解矛盾……她一心扑在社区警务上，把辖区群众当作家人，听民声、解民意、办实事，用辛勤的付出守护着群众的幸福安宁。

卧龙公寓是李江沟村出让土地建设的小产权房，2010年交房后一直未明确接管的办事处，所属行政区划不明确，115户居民无法正常落户，也享受不到就医就学等福利。

2016年，尚娟担任社区民警入户走访时听到群众倾诉，“孩子要上小学了，户口没地方迁”“电动车充电难，私拉电线隐患大”“居住环境差，生活垃圾没人管”……一个个关系群众利益的问题摆到了面前。

“一刻不能耽搁，群众也耽搁不起！”尚娟立即行动起来。她发动居民进行自治，协调引进物业公司、清理垃圾、疏通消防通道、安装充电桩、增强保安力量，不到一个月小区的治安、环境明显改善。

为在短时间内解决群众上学难、办证难等问题，尚娟第一时间向分管领导汇报问题，又马不停蹄地到汝河路、航海西路办事处了解情况、沟通商量，并向区民政局、区政府反映，凭着一股不达目的不罢休的韧劲，推动了事情的快速解决。

尚娟想群众之所想、急群众之所急，先后推动解决了新蒲花园居民更换物业、澜景居民停车、电力小区加装电梯等群众现实困难20余件，有效维护了群众利益、化解了治安隐患。

“两队一室”警务模式以来，矛盾纠纷化解工作对社区民警提出了更高要求。尚娟把矛盾纠纷排查融入接处警、入户走访、案件办理等工作中，动态研判警情案情，及时发现风险点，采取释法析理、跟踪服务、多次调解等多种方式，依靠群众就地化解矛盾。

2023年初，尚娟接到辖区群众报警求助，称其妻子带着孩子离家出走了。她敏锐地察觉到，春节期间离家出走，肯定不是一起简单的求助警情。她立即联系报警人张某及其妻子刘某，得知张某曾多次殴打、辱骂、威胁刘某，初一早上再次辱骂刘某做的饺子不熟，这才导致刘某一气之下离家出走。

为防止家庭矛盾升级，尚娟联合社区工作人员、民调员，连续六次登门对张某进行教育、批评，用法律、情理、道德引导他珍爱家庭、改正错误。两周后，张某主动联系称改掉了急暴脾气，不再打骂妻儿，对尚娟的帮助表示衷心的感谢。

近年来，尚娟在社区工作中排查发现矛盾隐患40余条、成功调处各类矛盾纠纷200余起。

电信网络诈骗案件严重危害群众的财产安全，尚娟将反诈宣传融入日常工作，在接处警、检查出租屋门面房时都会进行反电信诈骗宣传，用身边真实的案例提醒群众提高防范意识。

她结合小区特点，因地制宜创建“反诈主题公园”“反诈文化长廊”，通过悬挂标语漫画、公布典型案例、开展专题讲座等方式，让群众沉浸式体验、互动式反诈。每年开学季，她都会走进校园开展“开学第一课”防范电信网络诈骗，利用学校工作例会、家长会、班会讲解反诈知识，通过“小手拉大手”一个学生带动一个家庭，一个家庭影响周围一群人扩大宣传成果。

尚娟还将辖区学生组织起来，组建反诈宣传小团队进行反电信诈骗防范知识培训，采用情景剧表演、相声、三句半、入户进社区等形式进行电信诈骗宣传，仅2023年就开展反诈讲座20余次，进行反诈劝阻80余次，成功阻止辖区5名群众被骗。

没有轰轰烈烈的事迹、没有振奋激昂的豪言，尚娟凭着一份赤忱与真心、一股实干与冲劲，用柔弱的巾帼之躯扛起守护一方平安的重任，用把社区当成家来经营的真心、热心换来了辖区群众的安心和放心。