近日，随着暑期、毕业季的到来，全国旅游持续向好，办理身份证、出入境证件等业务的人员数量不断攀升，新密市政务服务中心公安专区受理量激增，迎来办证高峰。

为进一步提升窗口服务效能，满足广大群众办证需求，新密市公安局行政审批办公室提前研判群众办事需求，周密部署、多措并举，制定措施、积极应对，通过优化办理流程，不断提升服务效能，窗口民辅警以饱满的工作热情和良好的精神面貌，为办事群众提供优质高效的政务服务。

1.合理设置岗位

科学安排警力，合理设置工作岗位，落实每日领导带班和引导员制度，为群众提供业务材料预先审核、咨询辅导、填表取号等服务，尽量缩短群众办证时间。同时及时疏导公安专区高峰期的人流，保证高峰时段办证不拥堵、群众少等待，进一步提升了办证效率。

2.增强服务意识

全体窗口民辅警提前上岗、延时下班，秉承“不送走最后一名群众绝不下班，能一次办完绝对不让群众跑第二趟”的理念，延伸服务宽度，确保延时服务期间工作不断、服务不减、标准不降。同时，实行急事急办、特事特办，针对军人、老弱病残孕及急难群众开通绿色通道，突出人性化服务。

3.提高办证效率

根据近期高频办理事项，每日强化对受理、咨询、审批等岗位民辅警的业务培训，确保高效受理、审批，减少申请等候时间，有效提高工作效率。同时积极引导群众通过出入境预受理系统和交管12123平台办理，推广河南公安机关2024年爱民亲民十项举措，鼓励群众“网上办”、“自助办”。

据统计，6月份以来，公安专区共办理各类业务约8200余件，为群众开通绿色通道、延时服务约120余人次，单日最高峰受理业务591件、接受群众咨询700余人次。

温馨提醒

办理身份证、出入境证件时需现场采集照片，办证人员要提前做好准备，着深色衣服，不化浓妆，不佩戴耳环、项链、美瞳等饰物，发型需露出眉毛和耳朵。