近日，郑州市公安局经开分局潮河派出所收到一份市民感谢信和一面写有“温情执法暖人心，正义为民好警官”的锦旗，字里行间满满是对民警真心实意为群众办实事的感激和赞许。

据了解，外地市民陈女士在驾校报名了驾驶证考试，但在学习过程中因不适应教学方法而多次要求更换教练未果后，陈女士提出了退费退学要求。哪知驾校不仅拒绝退费，而且不愿意保留陈女士的考试学籍，多次交涉无果的陈女士无奈之下选择了报警求助。

接报警后，值班民警迅速响应，在了解事情经过和陈女士的诉求后，积极和驾校负责人沟通协调相关事宜。经初步协调，驾校负责人和陈女士达成一致意见，并约定时间到车管所办理退费和提取个人档案手续，但到了约定时间，驾校方却并未出现。无奈之下，陈女士再次报警求助，接警后，经开分局潮河派出所民警再次积极开展协调工作。经过民警的耐心做工作，最终双方达成一致，当天，陈女士顺利要回了在驾校的个人档案和学费。同天，为表达对潮河派出所民警热心服务的感激之情，陈女士专程赶到潮河派出所向民警赠送了锦旗和《市民感谢信》。

群众的认可就是对我们工作最大的鼓励，长期以来，经开公安分局民警辅警始终秉持“群众利益无小事”原则，坚持“民有所呼、我有所应”，忠诚履职尽责，用一件件暖心帮助、一次次为民解忧拉近警民距离，和谐警民关系，在实干和担当中不断提升人民群众的安全感和满意度。在今后的工作中，经开分局会始终将老百姓的急难愁盼放在心上、落在实处，真真正正做到“人民公安为人民”！