为便利返乡人员假期办事，春节期间，郑州市公安局新密市局始终树立“以人民为中心”的理念，坚持以群众所需为念，延时办、预约办、网上办，服务群众“不打烊”，排忧解难“全时空”，用心、用情将实事办到群众的心坎里，让群众切实感受到有温度的公安政务服务。

1月30日（大年初二），一位男士如约地来到郑州新密市政务服务中心公安窗口。原来：其儿子春节前已经办理了身份证，想趁着过年期间带着孩子出去玩，临出门发现孩子的户口本又找不到了，没有证件无法乘车，于是抱着试试看的心态拨打了之前存在手机上的民警电话，没想到接通电话后民警立即为其预约好了办理时间。预约当天，窗口民警在仔细核对相关户籍信息后，为其申请了临时证，同时立即进行审批，不到5分钟时间就制好了临时身份证。考虑到该男士没有户口本使用不方便，又为其补办了新的户口本。该男士拿到临时身份证和户口本后，脸上露出了感激的笑容，连忙对民警的热情服务表示感谢！

2月1日（大年初四）上午，值班民警接到一位冯阿姨的求助电话，称其自己的儿子和儿媳定居在香港，儿媳因有早产的征兆，急需其过去照顾，但是港澳通行证签注过期了，想请民警帮忙能否加急签注。鉴于冯阿姨的特殊情况，值班民警立即跟冯阿姨沟通，并安抚冯阿姨的情绪，约定好了时间让冯阿姨到出入境办理签注业务。当天下午15时，民警顺利并加急完成了冯阿姨的港澳通行证签注业务。冯阿姨原本着急的心情逐渐放松，连连向民警同志道谢“真是太感谢你们了，没想到这么顺利，不是你们我真不知道该怎么办了。”

“在网上就能办理车辆年检，这对我们来说太方便了！”市民张女士在通过“交管 12123”APP 完成车辆审验后激动地说道。原来，张女士计划在春节假期自驾出游，但发现车辆年检即将到期，正愁不知道咋办，于是拨打了政务服务中心公安窗口民警的咨询电话。“不必着急，符合条件的小型车辆可直接在‘交管12123’APP上办理对应的车辆年检业务”民警通过电话详细指导她一步一步地完成了操作流程，让她足不出户就解决了车辆年检问题。