局长信箱工作月报

（二月）

一、受理情况

2022年2月份，局长信箱平台共受理市民各类诉求52件，日均受理量约2件；截止到月报发布之日，局长信箱平台已办结52件，办结率100%。

二、办理情况

局长信箱平台直接办理29件，占受理总件数的55.8%；转派承办单位23件，占受理总件数的44.2%；无逾期办理情况。

三、热点问题

2月份信件内容主要涉及：交通违章、户籍户政业务咨询、车驾管业务咨询、网络诈骗、举报投诉、意见建议、其它求助等。

群众来电咨询举报烟花爆竹问题

信件内容：您好，我想问一下，航空港区境内举报非法售卖烟花爆竹，给举报人奖励吗

回复情况：认定标准分为三种：一是一般违法犯罪线索是500元；二是重大违法犯罪线索是5000元；三是特别重大违法犯罪线索是1万至10万元。群众可通过拨打110或69623700进行举报，后郑州市公安局会通过举报人提供的线索进行认定，若认定符合要求会通知举报人在90日内领取相应奖金。

四、表扬信件

信件标题：感谢金水区花园路派出所办理户籍民警

信件内容（节选）：申请办理郑州落户的事情，在郑好办上申请以后，等了几天没有看到办理的消息，有些着急，于是给金水区花园路派出所户籍大厅打电话咨询，接电话的民警态度特别好，告知我事情的办理进度，并嘱咐我不要着急，让我特别感动，我选择的是邮寄方式接收，民警还不厌其烦地告诉我邮寄的方法，特别感谢。