局长信箱工作月报

 （三月）

一、受理情况

2022年3月份，局长信箱平台共受理市民各类诉求86件，日均受理量约3件；截止到月报发布之日，截止到月报发布之日，局长信箱平台已全部办结。

二、办理情况

局长信箱平台直接办理49件，占受理总件数的57%；转派承办单位37件，占受理总件数的43%；无逾期办理情况。

三、热点问题

3月份信件内容主要涉及：交通违章、户籍户政业务咨询、网络诈骗、举报投诉、意见建议、其它求助等。

四、表扬信件

1、信件标题：对丰产路派出所某民警表示感谢

信件内容（节选）：我于3月14日在某金融服务公司办了个贷款业务，收了我2000元定金，后来贷款没批，退定金的时候要求我必须当面退，可是这两天疫情原因去郑州不方便，跟他们沟通后还是要求当面退，无奈之下我于3月21日报了警，由丰产路派出所的某位民警同志帮我解决了，从报警到金融服务公司退定金到账不到半个小时，我向这位民警表示感谢。

2、信件标题：给航海西路派出所户籍室警官的感谢信

信件内容：我是航海西路派出所下辖区域的一位居民，本人因个人需要于2月21日向派出所提交了更改姓名的申请，申请办复期限为20个工作日。在此期间，本人因参加考试需报名，且报名时间较以往提前。眼看报名日期临近，本人心急如焚。在一直未得到回复的情况下，向市公安局局长信箱投递了请求信。
在此情况下，是丰产路路派出所户籍室警官急群众之所急，积极与上级部门沟通，想方设法克服困难，协调加快办理流程，本人万分感激，特写此信表示感谢，
感谢贵所培养了这样一位好民警，“群众利益无小事”、“人民警察为人民”的理念在你们身上得到了充分的体现。作为辖区居民为有你们这样的人民公务人员而感到安全、幸福和贴心。