局长信箱工作月报 （四月）

一、受理情况

2023年4月份，局长信箱平台共受理市民各类诉求61件，日均受理量约2.03件；截止到月报发布之日，局长信箱平台已办结61件，办结率100%。

 二、办理情况

局长信箱平台直接办理37件，占受理总件数的60.66%；转派承办单位24件，占受理总件数的39.34%；无逾期办理情况。

三、热点问题

4月份信件内容主要涉及：车驾管业务咨询、户籍户政业务咨询、网络诈骗、举报投诉、意见建议、其它求助等。

一、异地身份证在郑换、补领。

无论你是不是郑州本地的，只要在本市、县（市）就业、就学、居住都可以到就近的派出所户籍室申请换领、补领居民身份证。

收费标准：

到期换领的收取证件工本费20元；丢失补领、损坏换领的收取证件工本费40元。  

办理期限：

自公民提交《居民身份证异地受理登记表》之日起30日内发放居民身份证。

二、临时身份证异地办理。

我省居民省内异地申领、换领、补领居民身份证期间急需使用居民身份证的，可在居民身份证制作完成前，凭《居民身份证领取凭证》向受理地公安机关申领临时居民身份证。其中，未满16周岁的公民，由监护人代为申领。

办理期限

符合标准3日内即可领取。

收费标准

临时居民身份证工本费10元。

三、首次申领身份证在郑办理

我省居民离开常住户口所在地，在省内其他地方合法稳定就业、就学、居住的，可以向现居地公安机关首次申请领取居民身份证。

受理条件

年满16周岁公民：1.向现居住地就近的公安派出所提出首次申领居民身份证申请，填写《河南省居民身份证首次申领异地受理登记表》；2.交验居民户口簿和合法稳定就业、就学、居住的其中一种证明材料；3.签订书面承诺书。

未满16周岁公民：1.在监护人陪同下向现居住地就近的公安派出所提出首次申领居民身份证申请，填写《河南省居民身份证首次申领异地受理登记表》；2.交验申请人居民户口簿；监护人居民身份证；监护人合法稳定就业、居住或者申请人合法稳定就学的其中一种证明材料；3.签订书面承诺书。

收费标准

首次申办身份证免费。

办理期限

自公民提交《河南省居民身份证首次申领异地受理登记表》之日起30日内发放居民身份证。