局长信箱工作月报 （六月）

一、受理情况

2023年6月份，局长信箱平台共受理市民各类诉求76件，日均受理量约2.53件；截止到月报发布之日，局长信箱平台已办结75件，办结率98.68%。

 二、办理情况

局长信箱平台直接办理53件，占受理总件数的69.74%；转派承办单位23件，占受理总件数的30.26%；无逾期办理情况。

三、热点问题

郑州市公安局出入境管理处便利市民暑期办证，多措并举。

为有效应对办证高峰，最大程度满足市民群众出入境办证需求，便利暑假期间我市中小学及幼儿园就读的未成年学生办理出入境证件，结合近期出入境办证需求特点，郑州市公安局出入境管理处推出六项便民举措：

一、建立警校联络官制度

对于有组织出境需求的学校、培训、中介机构，出入境管理部门建立警校联络官制度。出入境民警主动对接、宣讲政策，一次性告知学生办理事项流程，并根据需求，就近安排集中受理。

二、设立学生专窗

在全市各出入境接待大厅设立学生专窗，或开通绿色通道，为我市中小学校、幼儿园学生办证提供便利快捷服务。

三、推行延时服务

对已到下班时间仍未办结出入境业务的学生，全市各出入境大厅提供延时服务，做到“不办结、不打烊”。

四、提供5+2无休服务

全市18个出入境接待大厅周末无休，做到为学生办证周末“不断档、不停歇”，最大限度解决家长与学生工作日办证不便的问题。

五、增设人像采集设备

为切实方便未成年学生办理出入境证件，出入境管理处接待大厅专门增设人像采集设备，减少照像等待时间，加快办证效率。

六、开设学生办证夜间专场

郑州市公安局出入境管理处接待大厅（黄河南路66号）将于2023年6月22日（端午节）18时至21时、6月30日（周五）18时至21时、7月7日（周五）18时至21时分别举行学生办证夜间专场，方便暑期学生办证。

温馨提醒：暑期暂无明确出境游计划且不急于办理出入境证件的，请错峰办理。周二至周四申请人相对较少、办证时间短。