局长信箱工作月报 （十二月）

一、受理情况

2023年12月份，局长信箱平台共受理市民各类诉求54件，日均受理量约1.74件；截止到月报发布之日，局长信箱平台已办结52件，办结率96.3%。

 二、办理情况

局长信箱平台直接办理31件，占受理总件数的57.41%；转派承办单位23件，占受理总件数的42.59%；无逾期办理情况。

三、热点问题

交管12123 | 老年人业务代办操作指南

60周岁以上的老人，如果没有“交管12123”APP账号的，亲友可以使用自己的账号为老人代办业务、系统会对老年人进行实人认证，需要上传老年人的内地居民身份证或者港澳台居民居住证，审核后予以办理业务。

1点击老年人业务代办

手机下载登录“交管12123”APP。首页点击【更多】→【便民服务】→【老年人业务代办】。

2选择代办业务

选择老年人业务代办，以“补换领机动车号牌”为例，填写老年人机动车信息和身份信息。

3上传证件照片

通过对老年人进行人脸比对后，上传老年人身份证件照片，点击【提交审核】。

4填写相关信息

按照提示选择和填写相关信息，点击【下一步】。

5提交

点击【提交】即可完成。