局长信箱工作月报 （四月）

一、受理情况

2024年4月份，局长信箱平台共受理市民各类诉求85件，日均受理量约2.83件；截止到月报发布之日，局长信箱平台已办结85件，办结率100%。

二、办理情况

局长信箱平台直接办理65件，占受理总件数的76.47%；转派承办单位20件，占受理总件数的23.53%；无逾期办理情况。

三、热点问题

驾驶证过期了如何换证？

一、驾驶证过期了有什么影响？

1、驾驶证过期一年内的，可以正常办理“期满换证”业务。温馨提醒：逾期期间不允许驾驶机动车上路。

2、驾驶证超过有效期一年未到三年的，驾驶证会被系统注销，此种情况属于“注销可恢复”状态，驾驶人通过重新考取科目一合格后进行换证，可以恢复驾驶资格。

（1）此业务需本人办理，不可代办。

（2）申请人须不具有记满12分以及道路交通安全违法行为、交通事故未处理完毕的情形。

3、驾驶证超过有效期三年会被注销，驾驶人需要重新参加科目一、科目二、科目三考试，才能恢复驾驶资格。

二、如何办理驾驶证换证？

1、登录＂交管12123＂APP，点击【业务中心】→【驾驶证补换领】。

2、选择所需要办理的业务类型，点击【下一步】，对于存在有效驾驶证照片的，确认是否继续办理或更换照片；对于不存在有效驾驶证照片或更换照片的，可按照系统提示引导，在线提交驾驶证证件照片后继续办理。

3、认真阅读驾驶证补换领用户申告并确认后，点击【下一步】，进入取件方式、支付方式选择页面。您可以选择自取或邮寄两种方式。如自取，则需选择自取网点；如邮寄，则需填写收件地址。

4、取件方式、支付方式确认后，点击【下一步】，进入驾驶证补换领提交页面，再次确认所填资料信息无误后，获取手机短信验证码，核验通过后，点击【提交】按钮，完成驾驶证补换领业务申请信息提交。

5、提交成功后，您可通过【首页】->【网办进度】功能随时查看业务办理进度，网办中心工作人员将在1个工作日内受理您的业务。

（1）对于选择邮寄的，邮政工作人员会将新驾驶证快递到您填写的收件地址处。

（2）对于选择自取的，需自行前往自取服务网点现场领取新驾驶证。

6、温馨提醒：办理驾驶证到期换证，需先进行驾驶人身体条件检查，体检后在“交管12123”APP关联到体检信息的，可以通过“交管12123”APP继续换证。外地驾驶证在办理该项业务前，需要先将驾驶证转入郑州（转入地选择郑州市），查询到体检信息，才能进一步办理。驾驶证有效期未到期仅需办理转入的或因遗失损坏等原因更换驾驶证的不需要体检。